Política de privacidade
Versão 1.1 · publicada em 15/10/2026
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO NEAR
Última atualização: 15/10/2026
Esta política explica como WySaaS Desenvolvimento de Softwares Ltda, CNPJ 62.300.210/0001-52 ("WySaaS" ou "nós"), trata dados pessoais no Near, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD").
1. QUEM DECIDE SOBRE OS DADOS
1.1. A WySaaS é a controladora dos dados de cadastro e de uso do Near: dados das imobiliárias clientes, dos seus usuários e dos visitantes do site near.ia.br.
1.2. Cada imobiliária é a controladora dos dados que coloca no Near sobre os seus clientes: leads, devedores, contatos e as mensagens enviadas a eles. Nesses casos, a WySaaS é a operadora e trata os dados só para prestar o serviço à imobiliária. Quem é cliente de uma imobiliária deve procurar diretamente a imobiliária para exercer os seus direitos. A WySaaS ajuda a imobiliária a atender esses pedidos.
2. QUAIS DADOS TRATAMOS
2.1. Cadastro da imobiliária: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, nome, e-mail e celular do responsável, dados de faturamento e o aceite destes documentos (data, versão e endereço IP).
2.2. Usuários do painel: nome, e-mail, celular, perfil de acesso, departamentos e a senha, guardada apenas de forma cifrada (Argon2id), sem que ninguém consiga lê-la.
2.3. Uso e segurança: registros de acesso (data, hora, endereço IP e navegador), sessões ativas e histórico de ações no painel (auditoria), mantidos pelo prazo do Marco Civil da Internet e para a segurança da conta.
2.4. Dados colocados pela imobiliária (como operadora): nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, valores e vencimentos de cobranças, interesses em imóveis, anotações, histórico de atendimento e pedidos de descadastro.
2.5. Quem preenche o formulário de contato de uma imobiliária: nome, celular, e-mail, mensagem, o aceite de contato e o código do anúncio, se houver.
2.6. Quem recebe campanhas: se o e-mail foi aberto (por uma imagem invisível), se o link foi clicado e se a pessoa pediu para não receber mais. Essas informações aparecem para a imobiliária que enviou.
3. PARA QUE USAMOS
a) Prestar o serviço contratado: entrar no painel, organizar leads e cobranças, enviar as mensagens pedidas pela imobiliária (execução de contrato).
b) Faturar e cobrar a mensalidade da imobiliária (execução de contrato e obrigação legal).
c) Proteger a conta e a plataforma, prevenir fraude e uso abusivo, inclusive com o Google reCAPTCHA nos formulários (legítimo interesse e obrigação legal).
d) Atender o suporte e avisar sobre mudanças no serviço (execução de contrato).
e) Melhorar o Near com dados de uso agregados, sem identificar pessoas (legítimo interesse).
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das imobiliárias para fins próprios.
4. COM QUEM COMPARTILHAMOS
Para funcionar, o Near usa fornecedores que tratam dados em nosso nome, com contrato e medidas de segurança:
a) hospedagem e banco de dados: Railway e Vercel;
b) e-mail: Zoho;
c) SMS e WhatsApp: Twilio e Z-API;
d) imagens (logos e fotos de campanhas): Cloudinary;
e) pagamentos por cartão, quando a imobiliária ativa: Tikpag Meios de Pagamentos S.A.;
f) proteção contra robôs: Google reCAPTCHA;
g) portais imobiliários, quando a imobiliária ativa a integração, que enviam os leads ao Near.
Também compartilhamos dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue a LGPD, com cláusulas contratuais e fornecedores que adotam padrões de proteção adequados.
5. COOKIES
O painel usa um cookie essencial, seguro e inacessível por scripts, para manter a pessoa conectada. O reCAPTCHA do Google pode usar os próprios cookies para identificar robôs. Não usamos cookies de publicidade.
6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
a) Dados de cadastro e de faturamento: enquanto houver contrato e, depois, pelo prazo exigido pela lei fiscal (em regra, 5 anos).
b) Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet.
c) Dados colocados pela imobiliária: enquanto o contrato estiver ativo e por 30 dias após o encerramento, para exportação. Depois disso, são excluídos.
d) Pedidos de descadastro: enquanto a imobiliária usar o Near, para que a pessoa não volte a receber mensagens.
7. COMO PROTEGEMOS
Senhas cifradas com Argon2id, chaves de acesso guardadas só como resumo cifrado, segredos de integração criptografados, conexão sempre segura (HTTPS), separação dos dados de cada imobiliária, verificação em duas etapas, controle de permissões por perfil e registro das ações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa gerar risco aos titulares, avisamos as imobiliárias afetadas e a ANPD, conforme a lei.
8. DIREITOS DO TITULAR
Você pode pedir: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Também pode se opor a tratamentos feitos sem consentimento e pedir revisão de decisões automatizadas.
Para dados de cadastro e de uso do Near, escreva para marcelo.matos@wysaas.com.br. Para dados tratados por uma imobiliária (por exemplo, se você é lead ou cliente dela), fale com a imobiliária; se não conseguir, escreva para nós que encaminhamos.
Para parar de receber campanhas, use o link "Não quero mais receber" no e-mail ou responda SAIR no WhatsApp.
9. ENCARREGADO (DPO)
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Marcelo Rodrigues de Matos, e-mail marcelo.matos@wysaas.com.br.
10. ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes são avisadas no painel e por e-mail, com a data da nova versão no topo.
WySaaS Desenvolvimento de Softwares Ltda · CNPJ 62.300.210/0001-52 · marcelo.matos@wysaas.com.br