Termos de uso

Versão 1.1 · publicada em 15/10/2026
TERMOS DE USO DO NEAR

Última atualização: 15/10/2026

Estes Termos de Uso regulam o uso do Near, plataforma de CRM, cobrança e marketing para imobiliárias, oferecida por Wysaas Desenvolvimento de Softwares LTDA., inscrita no CNPJ 62.300.210/0001-52, com sede em Rua Octaviano Gozzano, 216, 7º andar, Infinity Campolim Office, Sorocaba/SP (CEP 18.048-100) ("WySaaS" ou "nós"). Ao criar a conta, ou ao aceitar estes termos no painel, a imobiliária contratante ("Cliente") e cada pessoa que ela autoriza a usar o painel ("Usuários") concordam com eles.

O QUE É O NEAR

1. O Near é um software oferecido pela internet (SaaS). Cada imobiliária tem um endereço próprio, com a sua marca, para que a equipe dela use os módulos contratados:
a) CRM: leads, funil de atendimento, formulário de contato, distribuição em rodízio, importação de planilhas e recebimento de leads de portais;
b) Cobrança: carteira de cobranças, lembretes por e-mail, WhatsApp e SMS, cobranças recorrentes e, quando ativado, links de pagamento de parceiros;
c) Marketing: campanhas e mensagens automáticas por e-mail e WhatsApp.

2. Os módulos disponíveis para o Cliente são os previstos no plano ou contrato vigente. Módulos novos podem ser incluídos mediante contratação.

3. Algumas funções dependem de serviços de terceiros (por exemplo: pagamento por cartão, envio de SMS e WhatsApp, e-mail, hospedagem, portais imobiliários). Esses serviços têm termos próprios, que o Cliente aceita quando os ativa. A WySaaS não responde por falhas, regras ou decisões desses terceiros, mas se compromete a avisar o Cliente quando souber de algo que afete o uso.

CADASTRO E ACESSO

1. O Cliente informa dados verdadeiros e atualizados da empresa e do responsável. A WySaaS pode pedir documentos para confirmar o cadastro e pode recusar ou cancelar cadastros com informações falsas.

2. O Administrador indicado pelo Cliente convida os Usuários e define o que cada um pode ver e fazer. O Cliente responde pelas ações feitas pelos seus Usuários.

3. Cada Usuário guarda a própria senha e deve ativar a verificação em duas etapas quando disponível. Em caso de suspeita de uso indevido, o Cliente deve trocar as senhas e avisar a WySaaS pelo e-mail suporte@wysaas.com.br.

4. A equipe da WySaaS só acessa o painel do Cliente para suporte, quando necessário, por tempo limitado e com registro na auditoria.

PLANOS, PREÇOS E PAGAMENTO

1. O preço, os módulos, as franquias de mensagens e as tarifas são os do plano ou contrato aceito pelo Cliente.

2. Pós-pago: o Cliente paga a mensalidade e, quando o plano permitir, o que passar da franquia, na fatura do período. Pré-pago: o Cliente compra saldo antecipadamente, e cada envio desconta do saldo pela tarifa do plano. Bônus de recarga, quando houver, tem a validade informada no painel.

3. As faturas vencem na data indicada. Em caso de atraso, incidem multa de 2% (dois por cento) sobre o valor da fatura e juros de 1% (um por cento) ao mês, proporcionais aos dias de atraso.

4. Com fatura vencida, os envios (e-mail, WhatsApp, SMS), o recebimento automático de leads e as réguas ficam pausados até a confirmação do pagamento. O painel, os relatórios e a exportação de dados continuam disponíveis. Depois de 60 dias de atraso, a WySaaS pode suspender o acesso, com aviso prévio por e-mail.

5. Os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses pelo IPCA/IBGE, ou por outro índice que o substitua, com aviso de pelo menos 30 dias. Mudanças de plano pedidas pelo Cliente valem a partir do ciclo seguinte, salvo combinação diferente.

6. Mensagens já enviadas e saldo consumido não são reembolsados.

USO PERMITIDO

1. O Cliente usa o Near só para atividades lícitas ligadas ao seu negócio e se compromete a:
a) enviar mensagens apenas para pessoas que tenham relação com a imobiliária ou que tenham autorizado o contato, respeitando os pedidos de descadastro;
b) não enviar spam, correntes, conteúdo enganoso, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
c) cobrar apenas valores devidos, com informações corretas, e respeitar o Código de Defesa do Consumidor nas cobranças, sem constranger ou ameaçar o devedor;
d) seguir as regras dos canais usados, como as políticas do WhatsApp e das operadoras;
e) não tentar acessar dados de outras imobiliárias, burlar limites, testar a segurança sem autorização ou usar o Near para revender o serviço sem contrato específico.

2. Toda mensagem de marketing sai com um jeito simples de deixar de receber (link no e-mail ou a resposta SAIR no WhatsApp). O Near respeita esses pedidos automaticamente, e o Cliente não deve tentar contorná-los.

3. Se houver uso em desacordo com estes termos, ou risco para a plataforma, para os números de envio ou para terceiros, a WySaaS pode pausar os envios ou o acesso do Cliente, avisando o motivo.

DADOS PESSOAIS

1. O tratamento de dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e a Política de Privacidade do Near.

2. Para os dados que o Cliente coloca no Near (leads, devedores, contatos, mensagens, cobranças), o Cliente é o controlador e a WySaaS é a operadora: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do Cliente e estes termos.

3. O Cliente garante que tem base legal para tratar esses dados e para enviar as mensagens, e que informou os titulares quando necessário. Pedidos de titulares sobre esses dados (acesso, correção, exclusão) são respondidos pelo Cliente, com apoio da WySaaS pelo painel.

4. A WySaaS avisa o Cliente, sem demora injustificada, sobre incidente de segurança que possa afetar os dados dele.

PROPRIEDADE E MARCA

1. O Near, o seu código, o seu desenho e as suas marcas são da WySaaS. Estes termos dão ao Cliente o direito de uso enquanto o contrato estiver ativo, sem transferir a propriedade.

2. A marca, o logo e o conteúdo do Cliente continuam sendo dele. O Cliente autoriza a WySaaS a exibi-los no painel e nas mensagens, só para prestar o serviço.

3. Os dados do Cliente são dele. Durante o contrato, o Cliente pode exportá-los pelo painel.

DISPONIBILIDADE E SUPORTE

1. A WySaaS se esforça para manter o Near disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros. Manutenções programadas são avisadas com antecedência, sempre que possível.

2. O suporte é feito pelo e-mail suporte@wysaas.com.br, em dias úteis, das 9h às 17:30h, horário de Brasília.

3. A WySaaS mantém cópias de segurança dos dados, mas o Cliente é responsável por exportar o que precisar guardar fora do Near.

RESPONSABILIDADES

1. A WySaaS responde pelos danos diretos que causar por descumprimento destes termos, limitados ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

2. A WySaaS não responde por: lucros cessantes; decisões comerciais do Cliente; conteúdo das mensagens e cobranças feitas pelo Cliente; atos dos Usuários; falhas de internet, de operadoras, de provedores de pagamento ou de mensagens; bloqueios aplicados por terceiros (como o WhatsApp) em razão do conteúdo ou do volume enviado pelo Cliente.

3. Os valores pagos pelos devedores por meio de parceiros de pagamento são recebidos diretamente pelo Cliente, conforme o contrato com o parceiro. O Near não intermedeia nem guarda esses valores.

PRAZO, CANCELAMENTO E SAÍDA

1. O contrato vale por prazo indeterminado, ou pelo prazo do plano escolhido, e se renova automaticamente.

2. O Cliente pode cancelar a qualquer momento pelo e-mail suporte@wysaas.com.br, com efeito no fim do ciclo já pago. Planos com fidelidade seguem as condições do contrato.

3. Após o encerramento, o Cliente tem 30 dias para exportar os seus dados. Depois disso, a WySaaS exclui os dados do Cliente, exceto o que a lei obrigar a guardar (como dados de faturamento e registros de acesso pelo prazo legal).

ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

1. A WySaaS pode atualizar estes termos. Mudanças importantes são avisadas no painel e por e-mail, e a versão nova passa a valer quando o Cliente a aceitar no painel, ou 30 dias após o aviso, o que acontecer primeiro. Se não concordar, o Cliente pode cancelar sem multa nesse período.

DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

2. A tolerância com um descumprimento não muda estes termos.

3. Comunicações oficiais são feitas pelos e-mails cadastrados no painel.

4. Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP para resolver qualquer questão, com renúncia a qualquer outro.

WySaaS Desenvolvimento de Softwares Ltda. · CNPJ 62.300.210/0001-52 · suporte@wysaas.com.br